Question 1

Was ist der Unterschied zwischen NDR und GDR?

Accepted Answer

Die Brutto-Dollar-Retention (GDR) schließt Erweiterungen aus – sie zeigt nur Verluste durch Reduzierungen und Abwanderung. Die GDR kann 100 % nie überschreiten. Der NDR kann 100 % übersteigen, wenn Erweiterungen die Verluste aufwiegen. Beide Kennzahlen haben ihren Nutzen: Die GDR zeigt die Bindungsqualität, der NDR das Nettowachstumspotenzial.

Question 2

Sollte ich den NDR monatlich oder jährlich berechnen?

Accepted Answer

Beides hat seinen Wert. Der monatliche NDR zeigt aktuelle Trends und operative Gesundheit. Der jährliche NDR (letzten 12 Monate) glättet Saisonalität und ist der Standard für Investorenberichte. Viele Unternehmen berichten beide Werte.

Question 3

Wie unterscheiden sich Enterprise- und KMU-Segmente?

Accepted Answer

Enterprise-Kunden haben typischerweise einen höheren NDR (110–140 %), bedingt durch größeres Erweiterungspotenzial und langfristigere Verträge. KMU haben häufig einen niedrigeren NDR (90–110 %) durch höhere Abwanderung, was jedoch durch Volumen und effiziente Neukundengewinnung ausgeglichen werden kann.

Question 4

Was ist eine gute Expansionsrate?

Accepted Answer

SaaS-Unternehmen im oberen Quartil sehen 20–30 % jährliche Expansion durch Bestandskunden. Das erfordert eine bewusste Land-and-Expand-Strategie, nutzungsbasierte Preisgestaltung oder starke Upsell-Prozesse.

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